Zhruba pred rokom som sa venoval porovnaniu cenotvorby jednotlivých klubov pre finálové zápasy hokejového playoff. Porovnával som kluby z piatich krajín. Pôvodný článok nájdete tu. Včera sa ma z HN spýtali na môj názor na tému finále playoff hokejovej Tipsportligy z pohľadu biznisu. Vrátil som sa aj k môjmu článku spred roka a znovu si ho prečítal. Napadlo ma porovnať si minuloročné a tohtoročné finálové série. Jednak u nás, ale aj v Čechách.
Zaujímavým a zároveň dôležitým momentom z môjho pohľadu je faktor skúsenosti. Aj vlani aj tento rok sa do finále dostali kluby HC 05 Banská Bystrica a HC Kometa Brno. Ich súperi vo finále však boli v tejto fáze súťaže „nováčikmi“. Tento nováčikovský faktor je podľa mňa poznať okrem iného aj na ich prístupe k ticketingu.
Kluby s vlaňajšou finálovou skúsenosťou uplatnili svoje poznatky okrem športovej stránky aj pri nastavení cien a spôsobu predaja vstupeniek. Už vlani totiž zistili, že finále je výnimočná udalosť a ľudia sú ochotní si za takúto výnimočnosť aj priplatiť. Vlani niektorí fanúšikovia síce kritizovali nastavené ceny vstupeniek. Ale prežili to. Dokonca sa podľa mňa mnohí poučili a vopred kupovali permanentky na novú sezónu. Klub tak dosiahol svoje a „zarobil“ dvakrát. Prvý krát počas finále vlani. Druhý krát na začiatku predaja permanentiek na novú sezónu, keď si mnohí fanúšikovia kúpili permanentky na celú sezónu s možnosťou mať v cene aj finále, alebo aspoň predkupné právo naň:).
Zaujímavé, že napriek vlaňajším „protestom“ oba kluby vyhodnotili situáciu tak že pred tohtoročným finále ceny vstupeniek neznížili. Kometa zostala na rovnakej úrovni a Banská Bystrica ceny dokonca zdvihla :).
Naopak finálový nováčikovia išli svojou cestou a ceny nastavili miernejšie. Poväčšine argumentujú snahou „odvďačiť“ sa fanúšikom za podporu počas sezóny a pod. Podľa mňa je to však prejav určitej neskúsenosti a nemyslím to v zlom. Najlacnejšie vstupenky v Európe na hokejové finále si tak mohli kúpiť fanúšikovia v Trenčíne (10€) a v Třinci (14€).
Faktom je, že kluby prišli o značné tržby, ktoré im finálová séria mohla priniesť. Za všetko hovoria ceny za ktoré sa predávali vstupenky na internete alebo priamo pred štadiónom. Tesne pred zápasom č.7 v Trenčíne sa údajne predávali vstupenky aj za 100€/kus. To že tieto tržby skončili inde ako v klubovej kase je na zamyslenie pre kompetentných. Úprimne povedané, nedá sa tomu úplne vyhnúť, ale minimalizovať takúto stratu sa správnym nastavením cien a systému určite dá.
Zaujalo ma aj porovnanie aký „príplatok“ si naúčtovali jednotlivé kluby za finálové zápasy v porovnaní s cenou vstupenky na zápas počas základnej časti. Vo všeobecnosti platí, že ceny vstupeniek v ČR sú vyššie ako na Slovensku. Výrazný percentuálny nárast cien v prípade Dukly Trenčín tak znamenal „len“ dorovnanie úrovne cien vstupeniek Třinca v základnej časti.
Na záver by som rád upozornil na jeden moment, ktorý ma fascinuje.
Nazval by som ho dlhodobou a konzistentnou prácou klubu so svojím okolím. Z môjho pohľadu je v tomto aspekte HC Kometa Brno absolútnym príkladom hodným nasledovania.
Šport, v tomto prípade hokej, je o komunite ľudí, ktorých spája rovnaká vášeň. Táto komunita je veľmi rôznorodá. Súčasťou komunity sú klub, mesto a okolie, fanúšikovia (aj tí čo chodia na zápasy, aj tí čo klub podporujú na diaľku), hráči, rodičia, sponzori, školy, nemocnice atď. Každý v nej má svoje miesto a každý je istým spôsobom významnou súčasťou komunity. Preto je dôležité dlhodobo budovať vyvážené vzťahy v komunite a správne nastaviť očakávania jednotlivých členov komunity navzájom. Kometa Brno využíva vo svojej komunikácii hashtag/slogan #matosmysl. Tento ich slogan ich sprevádza vo všetkom čo robia. Tak ako to majú napísané v základných dokumentoch nadačného fondu:
….účelem je pomáhat lidem, kteří neměli v životě tolik štěstí, a naši pomoc potřebují…
V ich prípade to nie je len fráza, ale podľa toho aj konajú. Športovci mali a majú v živote omnoho viac šťastia ako mnohí iní a preto sa snažia svoju trošku vrátiť iným členom komunity.
Stačí sa pozrieť len na pár ich iniciatív/projektov a pochopíte, že slogan #matosmysl je veľavravný a vystihuje ich zmýšľanie a konanie.
Od 2008 (tzn 10 rokov) beží projekt Jsme jedna rodina, v rámci ktorého sa hráči klubu stretávajú so sociálne znevýhodnenými deťmi. V rámci projektu Bruslička organizuje klub bezplatné kurzy korčuľovania pre brnenské škôlky. Klub má dokonca svoju vlastnú materskú škôlku so zameraním na šport s výstižným názvom Kometka:).
Prečo to spomínam? Mimo iné preto, že keď si následne na finále (výnimočný zážitok) vo svojej komunite vypýtajú (výnimočné ale adekvátne) vyššie vstupné, ktoré si nemôže dovoliť každý, komunita to berie úplne inak. Počas roka totiž späť do tejto komunity vrátili a vracajú množstvo energie, času ako i prostriedkov. A môžu si to dovoliť aj vďaka tomu, že niektorí, šťastnejší členovia komunity zaplatia za výnimočný zážitok výnimočné vstupné. Musím úprimne povedať, že ani mnoho korporácií nerobí v oblasti CSR (Corporate Social Responsibility) toľko, koľko robí Kometa Brno vo svojej komunite. Aj preto je dobré sledovať ich aktivity a nechať sa inšpirovať.
————————————————————————————————————————-
Zaujalo Vás to, alebo máte otázku? Napíšte mi do komentárov, alebo na sociálne siete LinkedIn Twitter, Facebook . Ak by ste chceli poradiť v oblasti športového marketingu, rád Vám pomôžem:)
