V sobotu som tak ako milióny divákov na celom svete sledoval finále Ligy Majstrov. Okrem futbalu samotného ma po skončení zápasu upútalo ešte niečo. Pri dvíhaní ušatej trofeje hráčmi Realu Madrid ma zaujal jeden moment. Možno ste si to všimli aj vy. Najskôr Marcelo a potom Sergio Ramos na pódiu pri oslave držali v ruke selfie tyč s kamerou. Veľká vec. Prečo?
Na tomto príklade, aj keď podobných by sme na celom svete našli množstvo, by som rád poukázal na niekoľko dôležitých momentov. Šport na najvyššej úrovni, je okrem samotnej fyzickej aktivity, súťaženia podľa pravidiel a snahy zvíťaziť podľa mňa súčasťou biznisu. Konkrétnejšie biznisu so zábavou, ktorý sa robí pre divákov, poslucháčov a fanúšikov. Pre úspech športového klubu alebo športovca je z tohto pohľadu rozhodujúcim faktorom oslovenie svojich fanúšikov. Šport je mnohokrát niečo ako vec verejná. Preto úspešný športový klub/športovec nemôže existovať bez toho aby sa stal súčasťou komunity a jej aktívnym členom. Vo chvíli, keď sa klub stane súčasťou komunity sa udeje to, že ľudia začnú mať o klub záujem. Zároveň je pre klub a hráčov kľúčovou úlohou vybudovať taký vzájomný vzťah, aby ho fanúšikovia podporovali nielen v časoch víťazstiev, ale i prehier. Každý jeden športový klub na svete totiž prechádza cyklickými obdobiami úspechov a neúspechov.
Jedinečný obsah a jeho vlastníctvo.
O tom, že v dnešnej dobe majú sociálne siete pri budovaní vzťahov s fanúšikmi nezastupiteľnú úlohu asi nik nepochybuje. Zároveň je jasné, že táto forma komunikácie športovcov resp. športových klubov so svojimi fanúšikmi je „najlacnejšia“. V podstate zadarmo. Aby však plnila svoj účel, musí byť zaujímavá. Preto je dôležité mať JEDINEČNÝ OBSAH.
Fanúšikov omnoho viac zaujímajú informácie zo zákulisia ako „výsledkový servis“, ktorý si môžu prečítať kdekoľvek inde. Zaujímajú ich situácie, fotky, videá z miest, ktoré by inak nemali šancu vidieť a sprostredkovať im ich môžu len samotní hráči prípadne členovia tímu. Takto si športovci a kluby budujú svoje publikum, fanúšikov, komunitu. Športové kluby sa dnes stávajú mediálnymi/ produkčnými spoločnosťami.
Pozrite si napríklad Instagram účet Realu Madrid. Videá z tréningov, z klubového autobusu pred finále LM majú sledovanosť aj 2 milióny divákov. Takéto videá neuvidíte v žiadnej televízii, len u nich. Čo by za podobné zábery dala ktorákoľvek televízia. Alebo spomínané zábery z kamery, ktorú držali Marcelo so Sergiom Ramosom. Tie síce ešte neboli zverejnené, ale nepochybujem o tom, že v čase zverejnenia pritiahnu mimoriadnu pozornosť fanúšikov a médií.
Alebo iný príklad. V minulosti, keď ste čítali v tradičných médiách alebo na internetových portáloch o kluboch a športovcoch, väčšinou ste mohli vidieť nejakú ilustračnú foto, ktorú urobil športový fotograf nejakého média, prípadne agentúry. Dnes väčšina fotiek pochádza priamo zo sociálnych sietí klubu/športovca. A médiá uvádzajú ako zdroj FB/Instagram klubu/športovca.
Súlad a vzájomné obohatenie obsahu na sociálnych sieťach je napríklad vidno aj v prípade HC Slovan Bratislava a niektorých jeho hráčov. Keď sa pozriete na ich stránku, tak dole pri sekcii s hráčmi majú automaticky prelinkované profily niektorých hráčov. To znamená, že keď napríklad Marek Viedenský alebo Pavol Skalický pridá status na svojom Instagrame, automaticky sa zobrazí aj na stránke HC Slovan. Aj takýmito nástrojmi vie klub prinášať svojím fanúšikom zaujímavý a jedinečný obsah. Podľa mňa sú Marek Viedenský a Pavol Skalický najaktívnejšími spomedzi našich hokejistov na sociálnych sieťach, predovšetkým na Instagrame.
Mať jedinečný obsah je prvou dôležitou podmienkou, tou druhou – nemenej dôležitou – je tento obsah vlastniť. Vtedy sa s ním dá narábať a zužitkovať ho v prospech klubu. Keď obsah o klube/športovcovi tvoria iné médiá, investujú do toho preto, aby získali čítanosť/sledovanosť/kliky a následne mohli predávať reklamu zameranú na správnu cieľovú skupinu. Prečo by však nemal na vytvorenom obsahu rovnako profitovať aj klub?
Ak chcete poradiť ako, kľudne napíšte.
Zmluvné záväzky:
Pri práci na projekte „Akadémia športového marketingu“ pre hokejové kluby sme zistili jednu zaujímavú vec. Hráči, ktorí majú svoje kontá (súkromné/fanpage) na sociálnych sieťach (sú aj takí, ktorí sociálne siete vôbec nepoužívajú) v mnohých prípadoch ani len „nelajkli“/nesledujú oficiálne profily svojho vlastného klubu. O tom, že by zdieľali obsah vytvorený klubom ani nehovoriac. Pre mňa osobne je to veľmi prekvapujúci fakt. Hlavne v tom zmysle, že klub a hráči by mali mať rovnaké ciele. Okrem dosahovania víťazstiev aj prilákať čo najviac fanúšikov. Tak ako som uviedol v nadpise: Vyhrávame aj prehrávame ako jeden tím. Veď hráči si vždy pochvaľujú aké úžasné je hrať pred vypredaným hľadiskom. A pre klub vypredané hľadisko znamená viac tržieb. Takže nerozumiem čo tomu bráni.
Ak ste z nejakého klubu (prípadne aj zväzu), skúste pozrieť, koľko percent vašich hráčov/členov, dalo lajk vášmu oficiálnemu profilu na FB resp. Instagrame. Možno budete sami prekvapení.
Ak ste hráčom športového klubu, rýchlo lajknite svoj klub 🙂 .
Pri diskusii na túto tému v kluboch uvádzam jeden príklad. Podľa štatistík má každý používateľ Facebooku v priemere 200 priateľov. Keďže sú však hokejisti verejne známe osoby, je predpoklad, že by ich mohli mať aj viac. Ale zostaňme pri priemerných číslach. Hokejové kluby majú pod zmluvou cca 25 hráčov v A tíme. Rovnaký počet hráčov je v juniorke aj v doraste. Spolu je to približne 70 hráčov, ktorí sú vzhľadom na vek relevantnou skupinou v tomto ohľade. 70 hráčov x 200 priateľov znamená 14 000 ľudí. Viete koľko námahy, investovaného času a prostriedkov by stálo klub aby oslovil skupinu 14 000 potenciálnych klientov/fanúšikov/divákov? Veľmi veľa. A na porovnanie, viete koľko by stálo klub aby oslovil rovnakú skupinu 14 000 potenciálnych klientov/fanúšikov/divákov, keby na tom spolupracovali všetci hráči a zdieľali informácie klubu? 0€. Len dve sekundy času konkrétneho hráča. Toto platí nielen v hokeji, ale aj vo všetkých ostatných športoch. Pozeral som zbežne futbalové kluby, basketbal a ďalšie športy a žiaľ všade je to rovnaké.
Športovci sú od 1.5. podľa nového zákona o športe v podstate zamestnancami klubov (Zmluva o profesionálnom vykonávaní športu). V tejto zmluve sú zadefinované základné povinnosti voči zamestnávateľovi – klubu. Pre kluby by som odporúčal povenovať sa tejto oblasti a ako jednu z povinností hráča voči klubu by som popri športových a zdravotných zadefinoval aj oblasť sociálnych sietí.
Z diskusií s ľuďmi z klubov u nás na Slovensku viem, že túto oblasť niektoré kluby už riešia. Napríklad AS Trenčín má zadefinovanú oblasť komunikácie, šírenia dobrého mena klubu ako i aktivít na sociálnych sieťach v rámci svojho disciplinárneho poriadku. Všetci hráči sú s ním pri podpise zmluvy s klubom oboznámení a povinní sa ním riadiť.
Ak by ste sa chceli vydať touto cestou, radi vám poradíme, ako to naformulovať do zmluvy.
Povinnosti klubu:
Keď však klub chce niečo od hráčov vyžadovať, mal by najskôr vytvoriť podmienky a dať hráčom do rúk, okrem hokejok, aj konkrétne nástroje . V tomto prípade je to určite školenie o sociálnych sieťach, komunikácii na nich a politike klubu v tejto sfére. Určite by som odporúčal využiť predsezónne obdobie a venovať pol dňa až jeden deň školeniu v tejto problematike.
My sme pre kluby v rámci projektu vypracovali „Smernicu o komunikácii na sociálnych sieťach v športovom klube“. Zároveň sme v spolupráci s profesionálmi pripravili školenie „Šport a sociálne médiá“, ktoré absolvujú všetci hráči pred začiatkom sezóny. Toto školenie je špeciálne prispôsobené sociálnym sieťam v športovom prostredí.
Ak by ste chceli pre svoj klub/hráčov spraviť podobné predsezónne školenie o sociálnych sieťach, alebo by ste chceli zaviesť vnútro klubovú politiku v rámci sociálnych médií, ozvite sa. Stačí napísať svoje meno a email, my sa s vami skontaktujeme a radi k Vám prídeme a pomôžeme.
Riziká:
V rámci rozhodovania o zintenzívnení využívania sociálnych sietí však treba mať na pamäti aj riziká s tým spojené. Z hokejového prostredia uvediem dva príklady z nedávnej doby.
Pred časom zarezonoval na Slovensku prípad Samuela Feretu, ktorý sa na svojom súkromnom profile na Facebooku chválil fotkami s ľuďmi, ktorí údajne vyznávajú krajnú pravicu a extrémizmus.
Zaujímavé je, že tento talentovaný hráč bratislavského Slovana absolvoval pohovor s vedením HC Slovan Bratislava, výsledkom ktorého boli opatrenia, aby sa takáto situácia neopakovala. Klub mu poskytol „dovzdelanie“ v oblasti histórie a ako súčasť tohto procesu mladý hráč absolvoval aj exkurziu v bývalom koncentračnom tábore v Osvienčime spolu s výkladom o jeho histórii.
Iný, podobný príklad rezonoval vo verejnosti počas MS v hokeji. Nemecký hokejový brankár Thomas Greiss, chytajúci za New York Islanders, sa musel ospravedlniť za svoj “lajk” na Instagrame, keď medzi inými lajkoval aj príspevok, v ktorom bola prezidentská kandidátka Hillary Clintonová prirovnávaná k Adolfovi Hitlerovi.
A prečo si myslím, že je veľkou vecou, že kapitán Sergio Ramos a brazílska hviezda Marcelo držia selfie tyč s kamerou na pódiu pri preberaní pohára? Lebo sa stali aktívnou súčasťou tvorby autentického obsahu. Lebo Real má dostatočný rozpočet na to, aby si zaplatil profi kameramana, a aj napriek tomu kameru držali dvehviezdy.. Lebo vyhrávame aj prehrávame ako jeden tím.
—————————————————————————————————————————————–
Ak vás táto téma zaujala, alebo by ste sa chceli dozvedieť viac info, kľudne napíšte do komentára.
Ak by ste chceli poradiť v oblasti športového marketingu, rád Vám pomôžem:) Nájdete ma aj na týchto sociálnych sieťach LinkedIn, Twitter, Facebook .
Pridaj komentár